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  • Q．入会前に体験授業を受けることはできますか？
    Ａ．はい、可能です。 また、体験授業と併せてお子さまのお悩みやご希望に合わせて具体的な学習プランをご提案させていただきます。
  • Q．入会を希望しているのですが、どのように手続きをすればいいですか？
    Ａ．入会をご希望の方にはまず無料の体験授業のご案内をしております。ホームぺージのお問い合わせから体験授業のお申し込みができます。
  • Q．入会してから初回授業が始まるまでの流れを教えてください。
    Ａ．詳しくは「お申し込みの流れ」のページをご確認ください。 また、何かご不明点があればお気軽にお問合せください。
  • Q．中途解約を考えているのですが、いつまでに伝えればいいですか？
    A．中途解約は契約終了日の2ヶ月前までにご連絡ください。また、プランの変更なども可能ですので、ご希望があればご相談ください。
  • Q．中途解約する際、何か費用は発生しますか？
    Ａ．解約日の2ヶ月前までにご連絡を頂ければ違約金は頂きません。2ヶ月前を切ってご連絡を頂いた場合、授業の実施有無に関わらず、ご連絡を頂いた翌月から2ヶ月分の授業料を頂戴いたします。
  • Q．再入会をすることはできますか？
    Ａ．はい、可能です。
  • Q．入会金や月々のお支払いはいくらになりますか？
    Ａ．入会金は、22,000円です。 また、月々のお支払いは、ご希望のコースや授業回数によって変動いたします。 無料で学習プランの作成を行いますので、まずはお問い合わせください。
  • Q．授業料の支払い方法を教えてください。
    Ａ．授業料の支払いは口座振込もしくは口座引落でお願いしております。
  • Q．引落口座を変更するにはどうすればいいですか？
    Ａ．ソツカテ運営事務局にご相談いただくか、ホームぺージのお問い合わせよりご連絡ください。
  • Q．引落日を教えてください。
    Ａ．原則毎月27日です。27日が金融機関の休業日となっている場合は、翌営業日が請求日となります。
  • Q．授業料の支払いにクレジットカードを利用することはできますか？
    Ａ．クレジットカードはご利用いただけません。授業料のお支払いは口座振込もしくは口座引落のみとさせていただいております。
  • Q．授業料の支払いを、現金手渡しで行うことはできますか？
    Ａ．現金手渡しでのお支払いはできません。授業料のお支払いは口座振込もしくは口座引落のみとさせていただいております。
  • Q．領収書を発行することはできますか？
    Ａ．はい、可能です。ソツカテ運営事務局にご相談いただくか、ホームぺージのお問い合わせよりご連絡ください。
  • Q．交通費の支払い方法を教えてください。
    Ａ．お客様から講師への交通費のお支払いは不要です。
  • Q．契約期間を変更することはできますか？
    Ａ．契約期間を延長する場合には更新のお手続きが必要となります。その場合の更新費用はかかりません。また、短くしたい場合は中途解約の扱いとなります。 ソツカテ運営事務局にご相談いただくか、ホームぺージのお問い合わせよりご連絡ください。
  • Q．契約期間はいつまでですか？
    Ａ．基本的に、契約締結日から１年経過後の3月31日までが契約期間となります。 ただし、契約締結日から1年以内に受験や卒業がある場合などには、別途契約期間を定めています。
  • Q．授業の休止を考えているのですが、どれくらいの期間を休みにできますか？
    Ａ．休止は1ヶ月単位で承っております。連続で休止いただける期間は最大2ヶ月までとなります。
  • Q．授業を休止している間に何か費用は発生しますか？
    Ａ．発生しません。
  • Q．クーリング・オフをしたいのですが、方法を教えてください。
    Ａ．ご契約時にお渡ししているクーリング・オフ書面を記入・郵送いただくことで、お手続き可能です。
  • Q．クーリング・オフが可能な期間はいつまでですか？
    Ａ．契約書面を受領した日から起算して８日を経過するまでクーリング・オフができます。 授業を受けた後でも、クーリング・オフ期間内であればクーリング・オフができます。全額返金し、違約金等もかかりませんのでご安心ください。
  • Q．講師の学歴や指導実績を教えてください。
    Ａ．講師の学歴や指導実績については、ソツカテ運営事務局にお問合せください。
  • Q．授業を担当する講師の交代は可能ですか？
    Ａ．講師の交代は可能です。
  • Q．担当講師の交代に、回数の制限や手数料などは発生しますか？
    Ａ．講師の交代に回数の制限はございません。また、2回目までは別途費用もかかりませんので、安心してお申し出ください。3回目以降につきましては、交代1回につき22,000円を頂いております。
  • Q．授業を別々の講師に担当してほしい場合に費用は変わりますか？
    Ａ．変わりません。 毎月の授業時間・回数などの変更がある場合には、費用も変更となります。
  • Q．授業の合間に休憩を挟んだ場合、授業時間に含まれていますか？
    Ａ．休憩時間は、授業時間に含まれておりません。
  • Q．急な予定の変更で授業が受けられなくなった場合、当日の連絡となっても別日に振り替えることはできますか？
    Ａ．授業当日の連絡であっても、講師へ直接ご相談いただき、双方の合意のもとで別日への振り替えが可能です。
  • Q．授業日程の変更方法を教えてください。
    Ａ．講師へ直接ご相談いただき、双方の合意のもとで振替授業の日程を決めてください。
  • Q．受けられなかった分の授業時間を利用して、授業を延長することはできますか？
    Ａ．はい、可能です。講師とご相談ください。
  • Q．授業日程を変更した場合は、報告は必要ですか？
    Ａ．授業日程を変更した場合のお客様からのご報告は不要です。講師から事務局に報告します。
  • Q．自宅で行う課題を用意してもらえますか？
    Ａ．はい、可能です。講師とご相談ください。
  • Q．おすすめのテキストや問題集を教えてもらえますか？
    Ａ．はい、可能です。講師もしくは担当の教育プランナーとご相談ください。
  • Q．教師に、飲み物や食事の用意は必要ですか？
    Ａ．必要ありませんので、ご安心ください。
  • Q．コース変更は可能ですか？
    Ａ．はい、可能です。ソツカテ運営事務局にご相談いただくか、ホームぺージのお問い合わせよりご連絡ください。
  • Q．コース変更をしたい時は、いつまでに伝えればいいですか？
    Ａ．コース変更を希望する月の2ヶ月以上前に担当の教育プランナーにご相談いただくか、ホームぺージのお問い合わせよりご連絡ください。
  • Q．コース変更時、料金はどうなりますか？
    Ａ．コースの変更内容によりますので、ソツカテ運営事務局にご相談いただくか、ホームぺージのお問い合わせよりご連絡ください。
  • Q．教科や講師を変更したいのですが、その場合は契約内容も変わりますか？
    Ａ．同じコース内での教科や講師の変更であれば、契約変更は不要です。別のコースをご希望される場合はご契約内容が変更となります。担当の教育プランナーにご相談いただくか、ホームぺージのお問い合わせよりご連絡ください。
  • Q．コースを変更したいのですが、講師も変更になりますか？
    Ａ．基本的には新しいコースでお客様に合った講師を別途推薦しますが、お客様が希望された場合、できる限り調整させていただきます。担当の教育プランナーにご相談いただくか、ホームぺージのお問い合わせよりご連絡ください。
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